Aviso de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales

• —**Responsable:** Apolo Servicios Fiscales.
• —**RFC del Responsable:** PERC970930GL2.
• —**Domicilio:** CALLE SEXTA MANZANA 32 LT 54, COLONIA SIGLO XXI, CAMPECHE, CAMPECHE, C.P. 24085, MÉXICO.
• —**Medio de contacto para asuntos de privacidad (ARCO/Revocación/Limitación):** contacto@apoloserviciosfiscales.com

Para efectos del presente Aviso, las notificaciones relacionadas con datos personales se atenderán por el medio de contacto anterior. El Responsable podrá actualizar datos de contacto, siempre publicando la versión vigente del Aviso en este sitio.

Para la prestación de servicios fiscales y administrativos, el Responsable podrá recabar únicamente datos necesarios, pertinentes y proporcionales al servicio solicitado, tales como:

• —**Identificación y contacto:** nombre completo, teléfono, correo electrónico.
• —**Datos fiscales y administrativos:** RFC, régimen fiscal, obligaciones fiscales, información para elaboración/presentación de declaraciones, regularizaciones, asesorías y trámites relacionados.
• —**Comunicación:** mensajes, audios y archivos enviados por WhatsApp; información ingresada en formularios; y, en su caso, información derivada de llamadas o conversaciones digitales.
• —**Datos técnicos (sitio web):** información básica de navegación que pudiera generarse por el uso del sitio (p. ej., tipo de dispositivo/navegador, fecha/hora de acceso) con fines de seguridad y operación.
• —**Datos sensibles:** el Responsable no recaba datos personales sensibles, salvo que sea estrictamente indispensable para el servicio y exista consentimiento expreso y por escrito del titular conforme a la LFPDPPP.

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• —Identificar al titular y administrar la relación de servicio.
• —Prestar servicios de asesoría, gestión y apoyo fiscal conforme a la solicitud del titular.
• —Elaborar y/o preparar información para declaraciones fiscales mensuales y anuales, regularizaciones y trámites relacionados.
• —Atender solicitudes, dudas, seguimiento y comunicación operativa del servicio.
• —Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables, y atender requerimientos de autoridad competente.
• —Seguridad y prevención de fraudes: verificación básica de identidad y resguardo de evidencia de comunicaciones.

B) Finalidades secundarias (no indispensables)

• —Envío de información sobre servicios, recordatorios y novedades.
• —Mejora de procesos internos y calidad de atención (incluye análisis interno de mensajes para seguimiento).

Base de licitud del tratamiento: el tratamiento se sustenta en (i) el consentimiento del titular, (ii) la relación contractual o precontractual derivada de la solicitud de servicios, y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, y para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales, así como para la atención de posibles responsabilidades derivadas de la relación con el titular.

Criterio y plazo mínimo recomendado: para efectos de evidencia y cumplimiento, la información relacionada con servicios y soporte podrá conservarse por un periodo mínimo de 5 (cinco) años contados a partir de la última interacción o prestación de servicio, salvo que una norma exija un plazo mayor, o que exista un procedimiento, requerimiento o disputa que justifique su conservación por más tiempo.

Una vez concluido el plazo aplicable y cuando ya no exista obligación legal o razón legítima de conservación, los datos serán eliminados, cancelados o sometidos a procesos de disociación, conforme a la normativa aplicable y políticas internas.

El Responsable adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo controles de acceso, resguardo de credenciales y prácticas de confidencialidad.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema digital es completamente invulnerable. En caso de incidentes de seguridad, el Responsable realizará acciones de contención y mitigación conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, comunicará al titular por los medios disponibles.

El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:

• —**Acceso:** conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos.
• —**Rectificación:** corregir datos inexactos o incompletos.
• —**Cancelación:** solicitar la eliminación cuando sea procedente.
• —**Oposición:** oponerse al tratamiento para fines específicos.

Además, el titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, para comunicaciones informativas), mediante solicitud al mismo correo.

Cómo solicitar ARCO/Limitación: enviar un correo a contacto@apoloserviciosfiscales.com con el asunto “ARCO/Limitación – (Acceso/Rectificación/Cancelación/Oposición/Limitación)”.

La solicitud debe incluir:

• —Nombre completo del titular.
• —Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
• —Medio para recibir respuesta (correo) y, en su caso, número telefónico.
• —Copia de identificación oficial vigente del titular; o en su caso, documento que acredite la representación legal.
• —Para Rectificación: indicar la corrección solicitada y aportar documentación soporte.

Plazos: el Responsable dará respuesta a solicitudes completas en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. De resultar procedente, el Responsable hará efectivo el derecho dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Limitaciones legales: la Cancelación u Oposición podrán no proceder cuando exista obligación legal de conservar la información o cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales/contractuales o atender requerimientos de autoridad competente.

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, mediante solicitud enviada a contacto@apoloserviciosfiscales.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.

Requisitos: la solicitud deberá incluir nombre del titular, descripción clara de la revocación solicitada, medio para recibir respuesta y copia de identificación oficial vigente (o documento de representación legal, en su caso).

Plazo: el Responsable atenderá la solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.

El Responsable se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios en prácticas internas, servicios, requerimientos legales o políticas de operación.

Medio de notificación: cualquier modificación será publicada en esta misma página y surtirá efectos desde su publicación. Cuando sea posible, el Responsable podrá comunicar cambios relevantes por los canales de contacto proporcionados por el titular.

Se recomienda al titular revisar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.

El Responsable no vende datos personales.

Sin embargo, podrá transferir o compartir datos personales, sin requerir consentimiento adicional, en los casos permitidos por la ley y/o cuando sea necesario para:

• —Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
• —Atender requerimientos, mandamientos o solicitudes de autoridades competentes.
• —Operar el servicio mediante proveedores que actúen por cuenta del Responsable (p. ej., hosting, correo, almacenamiento, seguridad). Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de México; en tales casos, el Responsable procurará que el tratamiento se realice bajo medidas de seguridad y confidencialidad acordes con este Aviso y la normativa aplicable.

En caso de requerirse consentimiento por una transferencia específica, éste será solicitado previamente conforme a la LFPDPPP.

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para: (i) operación del sitio, (ii) seguridad básica, y (iii) análisis de uso con fines de mejora.

El titular puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. En caso de deshabilitarlas, algunas funcionalidades podrían no operar correctamente.

Cuando el sitio implemente herramientas adicionales (por ejemplo, analítica o píxeles publicitarios), se informará y, en su caso, se habilitarán mecanismos de control conforme a la normativa aplicable.